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🧾 Preguntas Frecuentes (FAQ)
🕒 ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto tu pedido sea despachado.
⏰ Los tiempos de entrega estimados varían entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo del país de destino y la disponibilidad del producto.
🌎 ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda América Latina con envío gratuito en todos los pedidos.
Trabajamos con transportistas certificados y ofrecemos seguimiento en línea para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
🔄 ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o reembolso.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a soporte@smartmagaziine.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo de atención te ayudará durante todo el proceso.
📏 ¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada en la descripción.
Te recomendamos comparar las medidas con una prenda o calzado que ya uses para asegurar un ajuste perfecto.
Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar y con gusto te ayudaremos a elegir la mejor opción.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y otros medios locales seguros según tu país.