En Smart Magazine LATAM, trabajamos con proveedores y centros logísticos internacionales para ofrecer productos únicos con envío gratuito a toda América Latina.
Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba sus pedidos de forma segura, rápida y confiable.
🚚 Envíos
📍 Zonas de entrega
Realizamos envíos a todos los países de América Latina, incluyendo México, Colombia, Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Costa Rica, Panamá y más.
💰 Costo de envío
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Todos los envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
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En casos excepcionales (zonas remotas o aduanas especiales), el cliente será informado antes de la confirmación del pedido.
⏱️ Tiempo de entrega
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El tiempo estimado de entrega varía entre 7 y 18 días hábiles, dependiendo del país y la dirección del comprador.
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En épocas de alta demanda (promociones o fechas festivas), los plazos pueden extenderse ligeramente.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás verificar el estado de tu envío directamente desde nuestro sitio web o a través del portal del transportista.
🔄 Cambios y Devoluciones
📅 Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.
🧾 Condiciones para aplicar
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
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Estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
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No presentar daños, manchas o alteraciones.
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Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
🚫 Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
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Productos de cuidado personal o cosméticos.
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Artículos íntimos o ropa interior.
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Productos electrónicos que hayan sido activados o usados.
💰 Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, recibirás un correo de confirmación.
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Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso completo en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
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En caso de cambio, se enviará el nuevo artículo sin costo adicional.
🧭 Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Verificaremos con la empresa de transporte y te informaremos del estado actual o gestionaremos una reposición sin costo.
📩 Atención al cliente
Si necesitas asistencia con tu pedido, devolución o cambio, contáctanos:
Correo electrónico: apoyo@smartmagaziine.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-6)
Teléfono: +52 55 8439 2174
Dirección:
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Cualquier cambio será publicado en este mismo apartado con fecha de actualización.