En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y políticas.
Si no encuentras lo que buscas, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a apoyo@smartmagaziine.com.
🚚 ENVÍOS
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el país y la dirección de destino.
En promedio, los envíos tardan entre 7 y 18 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda (como ofertas o fechas especiales), el plazo puede extenderse ligeramente.
💰 ¿El envío tiene costo?
No. Todos nuestros envíos son completamente gratuitos a toda América Latina, sin importe mínimo de compra.
🔍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
Podrás verificar el estado directamente en nuestro sitio web o en la página del transportista.
💳 PAGOS Y SEGURIDAD
🛒 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos digitales a través de AppMax y otras plataformas seguras, incluyendo:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
PayPal
Todos los pagos son procesados de forma 100 % segura y encriptada.
🔐 ¿Es seguro comprar en Smart Magazine LATAM?
Sí. Utilizamos certificados SSL y sistemas de pago verificados que garantizan la protección de tus datos personales y financieros.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
📅 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
🚫 ¿Qué artículos no tienen devolución?
Por razones de higiene o uso personal, no se aceptan devoluciones de:
-
Productos de belleza o cuidado personal.
-
Ropa interior o artículos íntimos.
-
Productos electrónicos activados o usados.
💰 ¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.
🧭 SOPORTE Y CONTACTO
💬 ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-6).
📧 Correo: apoyo@smartmagaziine.com
📞 Teléfono: +52 55 8439 2174
📍 Dirección
Smart Magazine LATAM
Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 12
Colonia Juárez, Cuauhtémoc
Ciudad de México, C.P. 06600, México
🕒 ¿Cuánto tiempo tardan en responderme?
Respondemos la mayoría de las consultas dentro de las 24 horas hábiles.
En casos de alta demanda, nuestro tiempo máximo de respuesta es de 48 horas.